1. ENTREGA DEL PRODUCTO Real Action Markers se compromete a entregar tu equipo táctico en la dirección exacta señalada durante el proceso de compra. Para optimizar la logística internacional, sugerimos proporcionar una dirección (como un lugar de trabajo o residencia con portería) donde el paquete pueda ser recibido con seguridad durante el horario laboral habitual.

Aviso Legal: RealActionMarkers.com NO se hará responsable por retrasos, extravíos o entregas fallidas si la dirección de entrega introducida por el cliente es incorrecta, no se ajusta a la realidad o carece de datos fundamentales (código postal, número de apartamento, etc.).

2. PLAZOS DE ENTREGA GLOBALES Operamos a nivel internacional utilizando redes logísticas de alta fiabilidad. Dado el carácter global de nuestros envíos y los procesos aduaneros, el tiempo de entrega estimado es de 20 días a 1 mes hábil, dependiendo de tu ubicación exacta.

El cliente debe tener en cuenta que los días no laborales (sábados y domingos) y los días festivos (tanto en el país de origen como en el de destino) no computan para el tiempo total de tránsito. Estos plazos son una estimación logística; pueden variar por inspecciones aduaneras o causas de fuerza mayor. En caso de una anomalía o retraso significativo, nuestro equipo de soporte te informará a la mayor brevedad.

3. ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍOS Si la empresa transportadora intenta entregar tu pedido y no te encuentras disponible, generalmente realizarán hasta dos intentos adicionales en días hábiles consecutivos (esto puede variar según el transportista local de tu país).

Si se reporta una novedad de entrega fallida, nuestro equipo se comunicará contigo para intentar resolverla. Si nos resulta imposible establecer contacto y el paquete es devuelto a nuestro Centro de Distribución internacional, el pedido será cancelado y el cliente deberá asumir los costos logísticos del envío fallido.

Cada entrega se considera oficialmente efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes registra el paquete como "Entregado" en su sistema de seguimiento global.

Si el motivo de la no entrega es un extravío confirmado durante el tránsito, la empresa de transporte iniciará una investigación oficial. En este escenario, Real Action Markers se mantendrá en contacto directo contigo para gestionar, según corresponda, un nuevo despacho de tu equipo o la devolución de tu dinero.

4. INCIDENCIAS EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN El cliente tiene la obligación de comprobar el buen estado del paquete en el momento exacto de recibirlo. Si al inspeccionar el embalaje notas indicios claros de manipulación, apertura no autorizada o daños causados por el transporte, debes reportarlo inmediatamente a info@realactionmarkers.com.

Este reporte debe hacerse en un plazo máximo e improrrogable de 48 horas tras la recepción, adjuntando evidencia fotográfica clara del embalaje y del equipo. Pasado este estricto periodo de 48 horas, la entrega se considerará conforme y no se admitirán reclamaciones por daños físicos de transporte.