Política de devoluciones y reembolsos
📄 Política de Devoluciones y Reembolsos
Real Action Markers
1. Plazo de devoluciones
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 7 a 14 días calendario posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener su empaque original completo
- No presentar daños por mal uso
- Incluir todos los accesorios
. Productos NO elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o disparados
- Munición, CO2, proyectiles o consumibles
- Productos con manipulación indebida
- Artículos en promoción o liquidación
4. Proceso de devolución
El cliente debe:
- Contactar a soporte con número de pedido
- Enviar evidencia (fotos o video)
- Esperar aprobación antes de enviar el producto
5. Costos de envío
- Si el producto está en buen estado → el cliente paga el envío
- Si el producto tiene defecto → la empresa cubre el envío
6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se procesará el reembolso en un plazo de 30 días hábiles
- El dinero se devolverá por el mismo método de pago
7. Cambios
Solo se permiten cambios por:
- Defecto de fábrica
- Error en el envío
8. Productos defectuosos
Si el producto presenta fallas:
- Debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Se ofrecerá reemplazo o reembolso
9. Cancelaciones
- Se aceptan solo si el pedido no ha sido enviado
- Una vez despachado → no se puede cancelar
